이 문서는 회사 관리자가 rootHR 고객지원센터와 커뮤니케이션하는 방법과
rootHR에서 제공하는 시스템 공지사항을 확인하는 방법을 안내합니다.
고객지원센터와 공지사항 메뉴는 회사 관리자와 rootHR 운영팀 간 소통을 위한 관리자 전용 메뉴입니다.
고객지원센터 이해하기 #
고객지원센터는 회사 관리자가 rootHR 고객지원센터에 오류를 신고하거나 문의를 남기는 공식 창구입니다.
이 메뉴를 통해 관리자는 다음과 같은 업무를 수행할 수 있습니다.
- 시스템 오류 발생 시 오류 신고 등록
- 기능 사용 방법, 운영 기준에 대한 문의 등록
- rootHR 고객지원센터의 답변 확인
- 추가 문의 사항을 댓글 형태로 이어서 전달
등록된 오류 신고 및 문의는 rootHR 고객지원센터 담당자가 확인한 후 답변을 남기며,
관리자는 해당 답변을 확인하고 추가 질문이나 보완 내용을 댓글로 이어서 문의할 수 있습니다.
오류신고 및 문의 등록·확인하기 #
메뉴 경로
시스템 > 고객지원센터 > 오류신고 및 문의
- 메뉴경로로 이동 또는 페이지 탭에서 오류신고 및 문의를 클릭합니다.
- 회사 관리자가 오류 신고 또는 문의를 등록합니다.
- rootHR 고객지원센터 담당자가 내용을 확인합니다.
- 고객지원센터 담당자가 답변을 등록합니다.
- 관리자는 답변 내용을 확인합니다.
- 추가 문의가 필요한 경우, 댓글 형태로 문의를 이어서 등록할 수 있습니다.
문의는 하나의 이슈 단위로 관리되며, 답변 진행 상태에 따라 진행중 / 답변완료 상태로 구분됩니다.
📌 오류 신고 시에는 발생 화면, 발생 시점, 재현 여부 등을 함께 남기면 보다 빠른 확인과 처리가 가능합니다.
시스템 공지사항 이해하기 #
시스템 공지사항 메뉴는 rootHR 서비스 운영과 관련된 공지 내용을 회사 관리자가 확인하는 용도로 제공됩니다.
이 메뉴에서는 다음과 같은 내용을 확인할 수 있습니다.
- 시스템 점검 및 장애 안내
- 기능 변경 및 업데이트 공지
- 서비스 운영 정책 관련 안내
시스템 공지사항은 회사 관리자에게 제공되는 안내 사항이며, 회사 구성원에게 직접 노출되는 공지 기능은 아닙니다.
시스템 공지사항 확인하기 #
메뉴 경로
시스템 > 공지사항
- 공지사항 목록에서 시스템 공지 내용을 확인합니다.
- 공지에 포함된 첨부파일을 다운로드할 수 있습니다.
- 공지사항은 등록된 순서대로 조회됩니다.
📌 운영 포인트
시스템 공지사항에는 운영 일정이나 기능 변경과 같이 시스템 운영에 직접적인 영향이 있는 내용이 포함될 수 있습니다.
공지 확인 후, 필요한 경우 회사 내부 운영 기준이나 일정에 반영하는 것을 권장합니다.